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営業成績が振るわない場合、どのように打開すればよいのでしょうか？
新規開拓に取り組んだり、営業マンのスキルアップをはかったりなど対策方法はいくつかあります。しかし、どれも成果が出るまでに時間と手間がかかるのがネックです。
営業代行会社を活用すれば営業スキルの高い人材を確保し、スピーディーな成果を期待できます。営業代行会社の特徴や東京で法人営業に特化した営業代行会社を紹介します。
目次
営業代行とは？
営業代行とは営業に関する事業のすべて、または一部を営業代行会社に委託することです。
一般的に営業は、自社内で営業部などを設けて行います。その場合には営業に適した人材を雇用し育成する手間が必要です。
長い時間をかけて営業部を作り上げたとしても、営業目標を達成できるかはわかりません。営業はスピードが命、人材の確保や育成に時間をかけていては出遅れてしまいます。
そこで営業活動を外部会社に委託するアウトソーシングに注目が集まっています。これまで日本には自社の事業については自社でまかなうべきという考えが根付いていました。
しかし業務のアウトソーシングが一般的になり、より柔軟で合理的な営業活動が受け入れられるようになったのです。
営業代行会社に委託することで営業スキルの高い人材の提供を受けることができます。営業ノウハウも入手できるため、新規に営業部を立ち上げる際にも便利です。
営業代行会社が提供するサービスは、既存営業・新規開拓・テレマーケティング（テレアポ）・見込み客へのアプローチ・既存客へのフォロー・コンサルティングになります。
特に人材不足の解消や新規事業の立ち上げなどの際に営業代行会社を活用する企業が多いです。
営業代行によって社員の負担が軽減されると、その分他の業務に集中することができ業務効率をアップすることもできます。
営業代行は営業派遣と混同されることがありますが、この二つは別のものですので注意してください。
営業派遣は派遣会社から営業職の経験者を派遣するサービスです。営業派遣の場合には派遣社員は派遣先企業の指示に従い業務を行います。
これに対して営業代行の場合には、営業代行社員の管理や指示は営業代行会社が行うのが一般的です。すでに自社の営業システムやマニュアルが確立され、単純に事業拡大のみを行うというケースであれば営業派遣でも問題ありません。
しかし営業についてのアドバイスが必要であったり、ノウハウを求める場合には営業代行を利用するのが最適です。
営業代行会社の選び方
営業代行会社には提供するサービスや料金も様々であり、自社の要望にマッチする会社に依頼することが重要です。特にコストに関しては、代行を委託したことでコストオーバーにならないようにしなくてはいけません。
営業代行会社への支払い方法は成果報酬型・固定報酬型・複合型・従量課金型がありますので、どの支払方法なのか事前に確認しましょう。
成果報酬型は営業代行社員の成果によって支払額が変化します。営業契約数やテレアポをこなした件数などに対する報酬として額が増減するのが特徴です。成果報酬型は毎月の支払額が一定ではないため、予算が組みにくい点がありますので注意してください。
従量課金型は主にテレアポに用いられます。コールスタッフが1回コールをするごとに料金がかかるのが特徴です。
固定報酬型は月額定額制の支払い方法です。原則的に毎月の支払額に変動はありません。営業代行社員が月にどれだけ契約を取ったり、テレアポ数をこなしても支払額の増減がないのがポイントです。一定額の支払いになるため予算の見通しがつけやすいですが、たとえ営業代行社員が十分な仕事を行っていなくても料金を支払うことになります。営業代行社員がどのような業務を行っているのか、常に確認することが大切です。
複合型は成果報酬型と固定報酬型の長所を組み合わせた支払方法になります。毎月固定された月額に加えて、成果報酬が発生します。固定費は必要最小限の額であることが多く、成果が上がらなければ支払額が増加することがないのがメリットです。
自社の予算などに照らし合わせて営業代行会社への支払方法を選びましょう。
その他の選び方のポイントは営業代行会社もそれぞれ特分野があるので、求めているサービスを十分に提供してくれる代行会社を選ぶことです。
料金が安くて契約したが期待したサービスを得られないというケースもあり得ますので、事前にしっかりと検討してください。
どの営業代行会社を選べばよいかわからないときには、自社の営業が抱えている問題や課題を明確にしましょう。そうすることで自社のニーズを把握することができ、そのニーズに適合する営業代行会社が見えてきます。
また営業代行会社からのアドバイスなどが的確であるかも判断材料です。提案される営業戦略などが複数あるのかもチェックしましょう。提案されるプランが一つでは選択肢が少ないので、できるだけ多くの提案をしてくれる営業代行会社が優秀です。
おすすめ営業代行会社を３社ご紹介
株式会社エグゼクティブ
東京でおすすめの営業代行会社の一つが株式会社エグゼクティブです。法人営業専門の営業代行サービスを提供し続けているパイオニアとしても知られています。
請け負った営業が1,000社以上と実績も十分です。満足度が高く多くの企業がリピートオーダーし、長期間の利用をしています。
なぜ高い満足度を生み出しているのかというと、代行営業マンのスキルが高くフットワークが軽いからです。自社が求めているサービスを的確に素早く反応してくれるため、効果を実感しやすいのがメリットになります。
株式会社エグゼクティブは、コンサルティング・システム開発・広告制作・web製作などが得意です。
注目してほしいのが、相談から実際に動き出すまでの時間の短さです。相談したのち約2週間後には株式会社エグゼクティブの営業スタッフが活動に取り掛かります。
このスピード感は新規事業立ち上げ時などに最適です。提供するサービスとして、内勤営業を請け負うCCリレーションと営業活動を一括で請け負うCCエージェントなどがあります。
CCリレーションは法人営業のエキスパートが内勤営業を担当するのが特徴です。内勤営業をアウトソーシングすることで外勤営業と役割が分担され、少ない人数でも成果が期待できます。
CCエージェントは営業スキルの高い代行社員が営業マンとして活動します。料金は一ヶ月単位、成功報酬型なのでスポット的に活用することが可能です。
独自開発の営業管理システム「RE-CH!」を駆使して、効率の高い営業活動を行います。この管理システムにより営業の記録・管理・報告・分析・共有を十分に行えるのがメリットです。
商談の内容や電話履歴などが記録、管理されているため、前回の利用から期間が開いても営業履歴として使用することができます。このように、株式会社エグゼクティブはシステマチックに合理的な営業活動を提供してくれる会社です。
アズ株式会社
できるだけ費用をおさえたい場合にはアズ株式会社がおすすめです。完全成果報酬型ですので、料金は成果の分のみかかります。
毎月専属担当者が代行先を訪問し、その月の成果報告と営業に対するアドバイスや戦略を提供するので成果を正確に把握することが可能です。
担当者の報告を受けることで、その月の課題点などを洗い出し改善することにも役立ちます。ただ営業活動をこなしていくだけではなく、常によりよくなるようにアップデートを繰り返していくため信頼度が高いです。
アズ株式会社は法人営業のプロが営業活動にあたり、1,800社以上の実績を持っています。確実に成果を上げる営業代行会社として知名度も高く大手企業であるビクターエンタテインメントやネットプロテクションズへの導入実績もあるのが特徴です。
提供するサービスにはオンラインで商談を行う「ベルフェイス」もあります。ベルフェイスは電話回線を使用し音声をやり取りし、営業相手と同じ画面を見ながらオンラインで商談が進められるのがメリットです。
相手の表情なども読み取れますし、資料なども簡単に共有することができます。訪問営業と組み合わせて活用することで、営業効率が向上するため新しい営業スタイルとして話題です。
株式会社ambient
株式会社ambientも東京でおすすめの営業代行会社です。アポイント獲得に強みがあります。アポイントの大量獲得が期待でき、アポイントの質も高いです。
法人向け専門サービスやIT企業、web業界の企業に多数導入されている実績があります。コンピューターと電話を融合させた技術であるCTIシステムを導入しているため、営業情報をしっかりと管理できるのが特徴です。
CTIシステムは電話の着信時に、電話をかけてきた相手の情報が画面に表示されます。これにより適切で高品質な対応が可能です。また電話の取りこぼしを防ぐ対策方法として、担当者が不在時には設定された時間に再発信される仕組みもあります。
株式会社ambientが保有するマーケティングデータは約120万社もあり、蓄積された豊富なデータもが高い精度を生み出しています。
テレアポの実績のある専任オペレーターが代行先の企業の特徴や強みを丁寧にヒアリングし、トークマニュアルを作成するため専門知識が必要なケースでも対応可能です。
テレアポに特化した株式会社ambientの料金スタイルは従量課金型で、1件(3コール)が250円〜となっています。代行依頼の件数によって料金は変動しますので、1件250円は一つの目安です。
アポイントが取りやすい商品やサービスを取り扱う場合には従量課金型がコストをおさえるのに適しています。
最低契約期間の縛りがないため、企業のニーズに合わせて契約することができるのも株式会社ambientのメリットです。
費用を抑えたい場合はツールを導入する選択肢もあり
営業の知識・経験が豊富な営業代行は、テレアポから訪問営業、クロージング、さらにはコンサルティングなど、幅広い業務をこなしてくれるところが特徴です。
ただ、すべての業務をアウトソーシングすると多大な費用がかかり、経営コストを圧迫してしまうおそれがあります。
そこでおすすめしたいのが、営業支援ツールの活用です。営業支援ツールとは、営業活動をさまざまなシーンでサポートしてくれる便利なツールのことで、上手に活用すれば業務の効率化につながります。
なかでもおすすめのツールはRPAの技術を使って、新規顧客の獲得を効率化できる「GeAIne（ジーン）」です。RPAとは、「Robotic Process Automation」の頭文字を取った言葉で、「コンピューターを使って行う定型的な作業をロボットにより自動化すること」を意味します。
GeAIneを活用すれば、企業のWebサイト上にある問い合わせフォームやメールアドレスに対して、自動的にアプローチできます。
また、顧客リストをアップロードするだけで自動的にグルーピングしてくれる機能や、顧客のメール開封率やリンクのクリック率などを比較・分析する機能もあり、質の高い情報で営業活動をサポートしてくれます。
ツールの利用にも費用はかかりますが、営業代行の委託費用に比べるとリーズナブルなので、営業コストを節約したいときは営業支援ツールの導入を検討してみましょう。
営業代行会社へのアウトソーシングを検討しよう！
営業を外部会社へ委託する営業アウトソーシングを導入する企業が増えています。自社が行ってきた、または新規に行う予定の営業活動を外部委託することで自社にかかる様々な負担を減らすことが可能です。
特に人材のスキルが問われる営業では、必要な人材が不足するケースが多くみられます。営業代行会社を活用することで人材を確保し、より効率的な営業活動が期待できるのがメリットです。
自社にあったスタイルの営業代行会社へ営業のアウトソーシングを検討してみてはいかがでしょうか。
